Plattform- und Ticketvertrag

ALLGEMEINES

Unten finden Sie die Verträge, die im Zusammenhang mit der Nutzung der Webseite www.ticketswap.com gelten. Wie unten erwähnt, handelt es sich dabei um zwei gesonderte Verträge. Zum einen schließen Sie einen unmittelbaren Nutzungsvertrag mit der TicketSwap-Plattform ab. Alles was mit Ihrem Benutzerkonto, Ihren Daten und der Technik zu tun hat, ist in dem Vertrag erwähnt. Dieser Vertrag nennt sich: „Plattformvertrag“. Zum anderen schließen Sie für den Kauf oder Verkauf eines Tickets immer einen unmittelbaren, einmaligen Vertrag mit einer der Tochtergesellschaften von TicketSwap (TicketSwap Nederland B.V., eingetragen bei der Kamer van Koophandel [niederländische Handelskammer] unter der Nummer 66696267, oder TicketSwap International B.V., eingetragen bei der Kamer van Koophandel [niederländische Handelskammer] unter der Nummer 66696348, abhängig vom Ort des Konzerts oder des Events, nachfolgend: „TicketSwap Lokal“) ab. Dieser Vertrag nennt sich: „Ticketvertrag“. Auf den Plattform- und den Ticketvertrag findet ausschließlich niederländisches Recht Anwendung. Streitigkeiten werden vom zuständigen Gericht in Amsterdam entschieden.

PLATTFORMVERTRAG

Anwendbarkeit:Dieser Plattformvertrag wurde aufgestellt von TicketSwap B.V. („TicketSwap“), mit Sitz in Rokin 75, 1012 KL Amsterdam, Niederlande und eingetragen bei der Kamer van Koophandel [niederländische Handelskammer] unter der Nummer 59084952. Wenn Sie die Plattform benutzen, schließen Sie als „Nutzer“ einen Vertrag mit TicketSwap ab („Plattformvertrag“). Die Artikel unter dem Hauptpunkt „Ticketvertrag“ gelten nicht für TicketSwap. TicketSwap behält sich das Recht vor, diesen Plattformvertrag zu ändern. Durch Nutzung der Plattform von TicketSwap sind Sie mit der Geltung der aktuellsten Fassung dieses Plattformvertrags einverstanden.

Plattformservice: TicketSwap bietet über ihre digitale Online-Plattform („Plattform“) einen Service an, mit dem Sie e-Tickets für Events (wie Konzerte, Feste und Festivals) kaufen und verkaufen können („Plattformservice“).

Registrierung: Sie können diesen Plattformservice durch Registrierung mit einem Facebook Account in Anspruch nehmen. Sie sind dabei verpflichtet, alle persönlichen Daten wahrheitsgemäß anzugeben.

Datenschutz: TicketSwap schützt Ihre persönlichen Daten entsprechend dem Wet bescherming persoonsgegevens (Wbp) [niederländisches Datenschutzgesetz] und (ab Mai 2018) der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO). TicketSwap verarbeitet die von Ihnen zur Verfügung gestellten personenbezogenen Daten ausschließlich zur Ermöglichung der Nutzung des Plattformservice und zum Zwecke der diesbezüglichen Kommunikation mit Ihnen. Nähere Informationen: siehe Datenschutzregelung auf unserer Webseite.

Private Nutzung: Der Plattformservice von TicketSwap ist zur privaten Nutzung bestimmt und es ist kommerziellen Händlern oder anderen geschäftlichen Parteien nicht erlaubt, die Plattform auf geschäftliche Weise zu nutzen oder zu missbrauchen. Skripts, (teil-)automatisierte Programme oder andere Methoden, die dazu dienen, sich einen Vorteil bei Käufen zu verschaffen, sind nicht erlaubt und können zu einer (dauerhaften) Sperrung des Nutzers führen.

Haftung: TicketSwap haftet nicht für Schäden, die Ihnen infolge der Nutzung des Plattformservice oder der Plattform entstehen könnten, es sei denn, dass dem Schaden ein vorsätzliches, grob fahrlässiges oder rücksichtloses Verhalten zugrunde liegt. Obwohl TicketSwap möglichst viele Maßnahmen zur Gewährleistung einer sicheren und gut funktionierenden Plattform trifft, kann sie die Richtigkeit des Plattformservice oder des Inhalts der Plattform nicht garantieren. TicketSwap haftet nicht für Folgen von (etwaigen) Unrichtigkeiten hinsichtlich des Plattformservice oder der Plattform. TicketSwap hat das Recht, die Plattform ohne Vorankündigung (vorübergehend) außer Betrieb zu nehmen oder deren Nutzung zu beschränken bzw. den Plattformservice zu beenden, und zwar ohne Angabe von Gründen und ohne dass hierdurch ein Recht auf Schadensersatz gegen TicketSwap entsteht.

Zahlungsservice: Zahlungsdienstleistungen für benutzer auf TicketSwap werden (in einigen Fällen) von Stripe erbracht und unterliegen der Stripe Connected Account Vereinbarung(Stripe Connected Account Agreement), welche die Stripe Nutzungsbedingungen (Stripe Terms of Service) beinhaltet (zusammengefasst unter dem Sammelbegriff “Stripe Services Agreement”). Durch die Zustimmung zu dem vorliegenden Plattformvertrag oder das weitere agieren als Nutzer auf TicketSwap, akzeptieren Sie die Bedingungen der Vereinbarung “Stripe Services Agreement”, welche von Stripe von Zeit zu Zeit angepasst werden darf. Als Voraussetzung, dass TicketSwap die Zahlungsdienstleistungen von Stripe in Anspruch nehmen kann, stimmen Sie zu, vollständige und komplette Informationen über sich und ihr Unternehmen für TicketSwap bereitzustellen, und sie autorisieren TicketSwap, diese Informationen und Transaktionsinformationen, die im Zusammenhang mit ihrer Nutzung der von Stripe offerierten Zahlungsdienstleistungen stehen, weiterzugeben.

Missbrauch: Als Bedingung zur Nutzung des Plattformservice erklären Sie sich damit einverstanden, keine Informationen, Daten oder Inhalte über die Plattform anzubieten, die etwaige Gesetze oder Vorschriften verletzen. Außerdem erklären Sie sich damit einverstanden, dass Sie:

  1. keinen unrichtigen Bezug zu einer Person oder einer Sache vortäuschen;
  2. keine nicht-öffentliche/gesicherte Bereiche der Plattform betreten;
  3. keine Viren, Würmer, Junkmail, Spam, Kettenbriefe, unangeforderten Angebote oder Anzeigen jeglicher Art und unabhängig vom jeweiligen Zweck senden; und
  4. weder die Schwachstellen der Plattform oder eines anderen ihr ähnlichen Systems oder Netzwerks untersuchen, scannen oder testen noch in Widerspruch zu Schutzmechanismen oder Authentifizierungserfordernissen handeln.

Wenn TicketSwap vermutet, dass Sie sich nicht an den Plattformvertrag halten, kann TicketSwap Ihnen den Zugang zur Plattform und zum Plattformservice mit sofortiger Wirkung (dauerhaft) sperren.

Veröffentlichung von Informationen:

TicketSwap hat jederzeit das Recht, Informationen zu veröffentlichen, (i) um sich selbst in Gerichtsverfahren zu verteidigen, (ii) eine gerichtliche Anordnung zu befolgen, (iii) sich an alle Gesetze, Vorschriften oder Aufforderungen des Staates zu halten, (iv) die nationale Sicherheit, Verteidigung, die öffentliche Sicherheit und die Volksgesundheit zu schützen und (v) ihre Rechte zu schützen.

Beschwerderegelung: Wenn Sie eine Beschwerde zur Plattform oder zum Plattformservice haben, können Sie sich gerne an TicketSwap wenden. Senden Sie Ihre Beschwerde (möglichst ausführlich) an info@ticketswap.com. Außerdem können Sie Ihre Beschwerde auf allen Seiten über die rote, rechts auf dem Bildschirm angezeigte Schaltfläche weiterleiten.

TICKETVERTRAG

Ticketvertrag: Wenn Sie auf der Plattform ein e-Ticket zum Kauf anbieten oder von einer anderen Person kaufen, entsteht zwischen Ihnen (als Nutzer) und TicketSwap Lokal ein Vertrag. Die eigentliche juristische Person, mit der Sie diesen Ticketvertrag abschließen, hängt vom Ort ab, an dem das Event des betreffenden e-Tickets stattfindet. TicketSwap Lokal behält sich das Recht vor, diesen Ticketvertrag zu ändern. Wenn Sie ein (neues) e-Ticket zum Kauf anbieten oder kaufen, erklären Sie sich automatisch mit der Geltung der aktuellsten Fassung dieses Ticketvertrags einverstanden.

Kaufvertrag: Zwischen dem „Verkäufer“ und dem „Käufer“ eines Tickets entsteht ein Kaufvertrag.

Verkauf von e-Tickets

Hochladen von e-Tickets: Sie können als Verkäufer auf der Plattform ein e-Ticket zum Kauf anbieten, indem Sie eine Datei des e-Tickets hochladen. Diese Datei muss die digitale Originalfassung sein, die vom Ticketanbieter bereitgestellt wurde. Dem Verkäufer muss das Recht zum Verkauf des e-Tickets zustehen. Eingescannte e-Tickets, Fotos von e-Tickets oder abgeänderte Dateien sind nicht erlaubt. Der Verkäufer kann sein Angebot zum Verkauf des hochgeladenen e-Tickets, solange sein Angebot nicht angenommen wurde, jederzeit zurücknehmen. Zur Vermeidung eines Irrtums: Sobald das Angebot von einem Käufer angenommen wurde, kommt ein endgültiger Vertrag mit dem betreffenden Käufer zustande und ist der Verkäufer verpflichtet, das e-Ticket an den Käufer zu verkaufen.

Beschreibung von e-Tickets: Der Verkäufer trägt die Daten zum e-Ticket möglichst vollständig und wahrheitsgemäß ein. Die Daten umfassen in jedem Fall den Namen des Events, den Preis und die persönliche Kontonummer des Verkäufers. Die Kontonummer muss eine IBAN-Kontonummer sein, bei welcher der Empfang einer der folgenden Währungen möglich ist: EUR, GBP, DKK, SEK, HUF oder PLN, oder es muss sich um ein PayPal-Konto handeln, bei dem der Empfang von USD möglich ist, es sei denn, dass der Inhaber des PayPal-Kontos in Widerspruch zu den Bedingungen von PayPal oder anderen Handelsbeschränkungen handelt. Wenn das e-Ticket mit einem festen Block oder Sitzplatz verbunden ist, ist der Verkäufer verpflichtet, die Platznummer eindeutig im Feld „Beschreibung“ anzugeben. TicketSwap Lokal behält sich das Recht vor, die Informationen über ein angebotenes e-Ticket an die Informationen anzupassen, die auf dem hochgeladenen e-Ticket angegeben sind.

Kosten und Preis:Der Verkäufer bestimmt den Verkaufspreis eines jeden von ihm auf der Plattform angebotenen e-Tickets selbst („Verkaufspreis“), wobei dieser Preis nicht mehr als 120% des Originalpreises (inkl. Servicekosten) des e-Tickets betragen darf. In einigen Ländern gelten (Höchstpreis-)Beschränkungen beim Online-Anbieten oder -Weiterverkaufen von e-Tickets. Der Verkäufer ist verpflichtet, sich an etwaige nationale Gesetze zu halten. Der Verkäufer schuldet TicketSwap Lokal für jedes e-Ticket, das Gegenstand eines Kaufvertrags geworden ist, einen Betrag in Höhe von 5% des Verkaufspreises (inkl. MwSt.) („Servicekosten“). Die Leistung dieses Betrags erfolgt durch Verrechnung; der Verkäufer empfängt mithin 95% des Verkaufspreises.

MwST.: Die MwSt. auf e-Tickets, die der Verkäufer auf der Plattform verkauft, muss bereits hinsichtlich des originalen e-Tickets entrichtet worden sein, bevor der Verkäufer das e-Ticket anbietet. TicketSwap Lokal stellt die MwSt. hinsichtlich der Transaktionskosten zu Lasten des Käufers und hinsichtlich der Vermittlungskosten zu Lasten des Verkäufers in Rechnung.

Verkaufte e-Tickets: Der Verkäufer empfängt bei einem abgeschlossenen Verkauf eine E-Mail mit einer Bestätigung. Danach wird das verkaufte e-Ticket automatisch von der Plattform entfernt. Der Verkäufer ist verpflichtet, nachzuprüfen, ob das e-Ticket auf der Plattform als „verkauft“ angezeigt wird. Der Verkäufer trägt die Pflicht, alle Duplikate des verkauften e-Tickets zu vernichten.

Auszahlung an den Verkäufer: Der Verkäufer empfängt den vereinbarten Verkaufspreis abzüglich Servicekosten schnellstmöglich nach Verkauf und Lieferung der e-Tickets (nachfolgend: die „Auszahlung“). Nach Meldung eines ungültigen e-Tickets oder im Falle von (mutmaßlichem) Betrug kann die Auszahlung an den Verkäufer aufgeschoben werden, bis mehr Klarheit über die Situation herrscht. Falls nach Auffassung von TicketSwap ein Anlass dazu besteht, kann die Auszahlung durch TicketSwap storniert werden.

Hohe Beträge: Ein Verkäufer, der zu irgendeinem Zeitpunkt selbst, oder gemeinsam mit „ähnlichen Verkäufern“, e-Tickets im Wert von mehr als 600,- Euro für noch nicht stattgefundene Events verkauft hat oder zum Kauf anbietet (nachfolgend: „Unsicherer Wert“), erhält keine Auszahlung, bevor in angemessener Weise feststeht, dass die e-Tickets gültig waren und der Käufer am Event teilnehmen konnte. Unter „ähnlichen Verkäufern“ werden andere Verkäufer verstanden, die die gleiche Bank-, E-Mail-, Telefon- oder sonstige Daten wie der Verkäufer benutzen. Der Unsichere Wert wird von TicketSwap Lokal zugunsten des Verkäufers reserviert. TicketSwap Lokal benutzt hierfür ein Anderkonto. Wenn dem Verkäufer mehr als 600,- Euro an Unsicherem Wert zustehen, wird immer eine Bestätigung angefordert, ob der Verkäufer damit einverstanden ist, bevor ein neu angebotenes e-Ticket auf der Plattform sichtbar wird.

Stornierung des Verkaufs: TicketSwap Lokal hat ein Interesse an einer guten Durchführung des Kaufvertrags zwischen dem Käufer und dem Verkäufer. Der Kaufvertrag enthält daher auch eine unwiderrufliche Bedingung zugunsten von TicketSwap Lokal, in der Form, dass diese TicketSwap Lokal in die Lage versetzt, die Einhaltung des Kaufvertrags zu fordern, vom Kaufvertrag zurückzutreten oder den Kaufvertrag anzufechten falls der Käufer oder der Verkäufer die Bedingungen des Ticketvertrags nicht erfüllt hat.

Kauf von e-Tickets

Kosten, Zahlung und Lieferung: Der Käufer eines e-Tickets kann online mittels der angebotenen Zahlungsmethoden bezahlen. Die Transaktionskosten für den Kauf eines e-Tickets betragen 5% des Verkaufspreises einschließlich Kosten der Zahlung und MwSt. Das e-Ticket ist unmittelbar nach dem Kauf von der Plattform herunterzuladen. Nach erfolgter Zahlung liefert TicketSwap Lokal daneben das e-Ticket schnellstmöglich per E-Mail in Form eines Links zu einer PDF-Datei. Bei einem Kauf ist ein endgültiger Vertrag zwischen dem Verkäufer und dem Käufer zustande gekommen. Aufgrund der Art des Produkts ist es nicht möglich, den Kauf rückgängig zu machen.

Secure Swap:Secure Swap: Manche e-Tickets können auf der Plattform mittels Secure Swap gekauft werden. Über Secure Swap werden e-Tickets, die durch den Verkäufer auf der Plattform angeboten wurden, nach dem Verkauf unbrauchbar gemacht. Der Käufer erhält im Rahmen des Kaufs ein neues einmaliges e-Ticket auf eigenen Namen. Dadurch weiß der Käufer mit Sicherheit, dass das gekaufte e-Ticket einsetzbar ist und noch nie benutzt wurde. Ein Secure Swap e-Ticket erkennen Sie am Secure Swap Logo.

Eventänderungen: Der Organisator des Events kann einen Käufer eines e-Tickets nicht über die Plattform kontaktieren, es sei denn, dass ein Secure Swap e-Ticket gekauft wurde. Der Käufer ist dafür verantwortlich, sich über das Event, für welches ein e-Ticket gekauft wurde, zu informieren. TicketSwap Lokal haftet nicht für Änderungen, eine Verzögerung oder eine Absage des Events. Wenn Änderungen am Event eintreten, hat der Käufer etwaige Entschädigungsansprüche selbst gegenüber dem Organisator des Events geltend zu machen (z. B. den Originalpreis des e-Tickets exkl. Servicekosten).

Ungültige e-Tickets: Es besteht ein Risiko, dass über die Plattform gekaufte e-Tickets (mit Ausnahme von Secure Swap e-Tickets) sich als ungültig herausstellen. Die Risiken im Hinblick auf die Gültigkeit des e-Tickets und etwaige damit im Zusammenhang stehende Kosten gehen zu Lasten des Verkäufers und des Käufers. Es ist nicht erlaubt, ein e-Ticket erneut zu benutzen. Es ist auch nicht erlaubt, ein e-Ticket erneut zu verkaufen (mit Ausnahme eines Secure Swap e-Tickets). Wenn das e-Ticket nicht gültig sein sollte, wird TicketSwap Lokal den Verkäufer und den Käufer im Rahmen eines moderierten Chats miteinander in Kontakt bringen, um im gegenseitigen Einvernehmen eine Lösung zu suchen. Falls der Verkäufer sich weigert daran mitzuwirken, behält TicketSwap Lokal sich das Recht vor, eine Anzeige gegen den Verkäufer zu erstatten und sein Benutzerkonto (dauerhaft) zu sperren.

Risiken: Der Kauf eines e-Tickets über die Plattform birgt, mit Ausnahme von Secure Swap e-Tickets, Risiken. TicketSwap Lokal ist bestrebt, nur sichere und erfolgreiche Transkationen über die Plattform abzuwickeln, aber garantiert nicht, dass ein e-Ticket, das über die Plattform erworben wurde, immer gültig ist und immer Zugang zum gewünschten Event gewährt. Secure Swap e-Tickets besitzen jedoch grundsätzlich immer Gültigkeit für das gewünschte Event.

Haftung: TicketSwap Lokal haftet nicht für Schäden, die Ihnen infolge der Nutzung des Plattformservice oder der Plattform entstehen könnten, es sei denn, dass dem Schaden ein vorsätzliches, grob fahrlässiges oder rücksichtloses Verhalten zugrunde liegt. Obwohl TicketSwap Lokal möglichst viele Maßnahmen zur Gewährleistung eines sicheren Kaufs eines e-Tickets trifft, kann sie die Richtigkeit des Plattformservice und des Inhalts der Plattform nicht immer garantieren. Die Richtigkeit oder Gültigkeit eines e-Tickets kann sie nur garantieren, wenn es sich dabei um ein Secure Swap e-Ticket handelt. TicketSwap Lokal haftet nicht für Folgen von (etwaigen) Unrichtigkeiten hinsichtlich des Plattformservice, der Plattform oder des e-Tickets. TicketSwap Lokal hat das Recht, die Plattform ohne Vorankündigung (vorübergehend) außer Betrieb zu nehmen oder deren Nutzung zu beschränken bzw. den Plattformservice zu beenden, und zwar ohne Angabe von Gründen und ohne dass hierdurch ein Recht auf Schadensersatz gegen TicketSwap entsteht.

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