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Aktuelle Informationen zum Coronavirus
Was zu tun, wenn deine Veranstaltung abgesagt oder verschoben wurde?
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Fragen zum Coronavirus

Verschobene Veranstaltungen:

Wir haben einige Absagen von Veranstaltungen gesehen, aber viel mehr Veranstalter entscheiden sich dafür, die Absage zu verschieben, anstatt diese abzusagen. In diesen Fällen bleiben die Tickets gültig. Auch wenn du am neuen Termin nicht Teilnehmen kannst, bleibt TicketSwap die sicherste Möglichkeit, dein Ticket an andere Fans weiter zu verkaufen. Wir arbeiten eng mit unseren Veranstaltungspartner zusammen, um die aktuellsten Informationen zu erhalten, und werden die sich ständig ändernde Situation weiterhin genau beobachten. Wenn eine Veranstaltung abgesagt oder verschoben worden ist, und diese Information noch nicht sichtbar ist auf unsere Plattform, dann kannst du uns ganz einfach hier Bescheid geben.

Die Veranstaltung, für die ich Tickets habe, wurde verschoben, aber das Datum ist noch nicht bekannt. Was soll ich tun?
Am besten achten Sie auf die offiziellen Mitteilungen des Veranstalters in seinen sozialen Medien oder auf der Facebook-Veranstaltung. Wir arbeiten auch eng mit den Organisatoren zusammen und sobald wir einen bestätigten Termin haben, werden wir dir per Email Bescheid geben!

Was passiert wenn die Veranstaltung, für die ich Tickets gekauft habe, aufgrund von Coronavirus verschoben wurde?
Wenn du Tickets für eine Veranstaltung hast, die verschoben wurde, garantiert dein Ticket weiterhin den Eintritt. In den meisten Fällen wird dasselbe Ticket verwendet. In besonderen Fällen kann der Veranstalter den ursprünglichen Käufern neue Tickets ausstellen. Wenn du bei TicketSwap ein Ticket gekauft hast, das ersetzt wird, werden wir dein Ticket austauschen, um sicherzustellen, dass du das richtige Ticket hast.

Was ist, wenn ich zum am neuen Termin nicht teilnehmen kann?
Wenn du am neuen Termin nicht teilnehmen kannst, dann kannst du dein Ticket trotzdem auf TicketSwap an einen anderen Fan weiterverkaufen.

 

Abgesagte Veranstaltungen:

 

Ich habe Tickets für eine abgesagte Veranstaltung und der Veranstalter hat noch nichts über Rückerstattungen gesagt. Was mache ich als nächstes?

Die Organisatoren geben ihr Bestes, um mit dieser beispiellosen Situation umzugehen. Wir bitten dich nicht direkt an den Veranstalter zu wenden, sondern empfehlen, die offizielle Website, die Social-Media-Kanäle und die Facebook-Veranstaltung im Auge zu behalten, um weitere Updates zu erhalten. Wir arbeiten mit unseren Partnern zusammen, um weitere Informationen zu erhalten. Sobald wir mehr wissen, werden wir uns per Email mit dir in Verbindung setzen, um dich auf den neuesten Stand zu bringen.

 

 

Die Veranstaltung, für die ich Tickets gekauft oder verkauft habe, wurde abgesagt und der Veranstalter hat angekündigt, dass Rückerstattungen gewährt werden. Wie kann ich mein Geld zurückerhalten?

In der Regel wird die Rückerstattung an den Verkäufer zurückgegeben. In diesem Fall bitten wir beide innerhalb von zwei Wochen, an einem privaten Chat teilzunehmen, in dem Sie die Rückerstattung zusammen organisieren könnt - dies kann über einen Zahlungslink oder eine Überweisung erfolgen. Wir werden sicherstellen, dass jeder seine Verpflichtungen untereinander ernst nimmt und fair miteinander umgeht! Weitere Informationen findest du hier.

 

 

Die Veranstaltung, für die ich Tickets gekauft habe, wurde abgesagt und der Veranstalter hat angekündigt, keine Rückerstattung zu gewähren.

Wenn der Veranstalter mitgeteilt hat, dass er den ursprünglichen Käufer nicht erstatten kann, können wir diese Gelder leider nicht an dich zurückerstatten können.

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